Rien d'étonnant que la plus grande majorité des internautes consultent internet pour préparer leurs achats.
Ces consommateurs sont intéressés pour consulter les fiches produits et connaître l'avis d'autres utilisateurs.

Les portails et moteurs de recherche ainsi que les comparateurs de prix sont très utilisés pour la préparation d'un achat.

Le web compterait 22 millions d'utilisateurs acheteurs au 1er trimestre 2009, la progression se poursuit à la hausse. Les femmes deviennent de plus en plus nombreuses à effectuer leurs achats en ligne. La confiance des acheteurs progresse et participe ainsi à la progression des ventes en ligne.